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臺灣本島/離島
因特殊客訂製款是個別訂製,不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定,恕無法退貨,請確認您的需求後再下單購買。
每顆天然寶石或礦石的顏色深淺及紋理都會有些許不同,有時候可能會有天然的石紋,我們會儘可能挑選品項完整的材料進行製作,實際商品製作完成後,無法與商品照中的寶石或天然礦石一模一樣,敬請見諒。
基於保護自己/其他消費者衛生權益,耳環類屬貼身用品,恕不接受退換貨,且無七天鑑賞期。
請收到貨先檢查後,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,雙方確認後再寄出,否則無法受理。
如果現貨商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨;郵資由賣場負擔,您不需負擔。(限使用郵局普通掛號,若選擇其他運輸方式,我們將只能提供費用補助 NT$40元 。)
自收到貨當日起七天內提出申請並寄回,商品須保持全新原樣(不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污)且完整(產品原包裝,如有贈品、禮券、發票也請完整歸還),請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服,將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員,也將退貨時一併取消。
如需寄送,我們將會另外提供寄件地址。(由於直營門市內不是一直有人員在,請勿寄至直營門市,萬一造成商品遺失我們將不做任何賠償,退款金額不含您轉帳銀行的手續費,謝謝!)
除了賣方寄錯商品/尺寸或是瑕疵以外皆屬個人因素,如退貨因個人因素滿2次立即黑名單並取消會籍,請留意。
如買方屬個人因素七日內退貨需負擔寄回的運費,退貨後未達免運門檻需支付原單運費,換貨則需自行負擔單趟費用。
海外地區
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請收到貨先檢查後,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,雙方確認後再寄出,否則無法受理。
自收到貨隔日起七天內,商品須保持全新原樣(不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污)且完整(產品原包裝,如有贈品、禮券、發票也請完整歸還),請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服,將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員,也將退貨時一併取消。
如果現貨商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨;郵資由賣場負擔,您不需負擔。
如需寄送,我們將會另外提供寄件地址。(由於直營門市內不是一直有人員在,請勿寄至直營門市,萬一造成商品遺失我們將不做任何賠償,謝謝!)
海外地區除了賣方寄錯商品/尺寸或是瑕疵以外,恕不接受退換貨。
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