退換貨政策

退貨相關


Silver Twinkle 每項產品都是由我們細心檢查後,確認沒有問題才會寄出;留下您的訂單時,請確保您的來信尺寸、款式及討論的細節。


臺灣本島/離島

  • 因特殊客訂製款是個別訂製,不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定,恕無法退貨,請確認您的需求後再下單購買。

  • 每顆天然寶石或礦石的顏色深淺及紋理都會有些許不同,有時候可能會有天然的石紋,我們會儘可能挑選品項完整的材料進行製作,實際商品製作完成後,無法與商品照中的寶石或天然礦石一模一樣,敬請見諒謝謝。

  • 基於保護自己/其他消費者衛生權益,耳環類屬貼身用品,恕不接受退換貨,並無七天鑑賞期。

  • 請收到貨先檢查後,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,雙方確認後再寄出,否則無法受理。

  • 如果現貨商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨;郵資由賣場負擔,您不需負擔。(限使用郵局普通掛號,若選擇其他運輸方式,我們將只能提供費用補助 NT$45元 。)

  • 自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回,商品須保持全新原樣(不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污)且完整(產品原包裝,如有贈品、禮券、發票也請完整歸還),請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服,將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

  • 退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員,也將退貨時一併取消。

  • 如需寄送,我們將會另外提供寄件地址。(由於直營門市內不是一直有人員在,請勿寄至直營門市,萬一造成商品遺失我們將不做任何賠償,退款金額不含您轉帳銀行的手續費,謝謝!)

  • 除了賣方寄錯商品/尺寸或是瑕疵以外皆屬個人因素,如退貨因個人因素滿2次立即黑名單並取消會籍,請留意。

  • 如買方屬個人因素七日內退貨需負擔寄回的運費,換貨則需自行負擔單趟費用。


海外地區

  • 因特殊客訂製款是個別訂製,恕無法退貨,請確認您的需求後再下單購買。

  • 每顆天然寶石或礦石的顏色深淺及紋理都會有些許不同,有時候可能會有天然的石紋,我們會儘可能挑選品項完整的材料進行製作,實際商品製作完成後,無法與商品照中的寶石或天然礦石一模一樣,敬請見諒謝謝。

  • 基於保護自己/其他消費者衛生權益,耳環類屬貼身用品,恕不接受退換貨。

  • 請收到貨先檢查後,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,雙方確認後再寄出,否則無法受理。

  • 自收到貨隔日起七天內,商品須保持全新原樣(不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污)且完整(產品原包裝,如有贈品、禮券、發票也請完整歸還),請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服,將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

  • 退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員,也將退貨時一併取消。

  • 如果現貨商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨;郵資由賣場負擔,您不需負擔。

  • 如需寄送,我們將會另外提供寄件地址。(由於直營門市內不是一直有人員在,請勿寄至直營門市,萬一造成商品遺失我們將不做任何賠償,謝謝!)

  • 海外地區除了賣方寄錯商品/尺寸或是瑕疵以外,恕不接受退換貨。

  • 因疫情影響部分國家/城市無法郵寄運送,麻煩下單前請務必先跟自己所在城市的郵局做確認。